Termos de compra.

1. O que você contrata

A Casa Sempre organiza e vende produtos essenciais para residências, com seleção personalizada e entrega programada. Composições são sugestões. A proposta de cada ciclo identifica produtos, embalagens, quantidades, valores e entrega.

2. Seleção e aprovação

Enviar uma seleção solicita uma proposta, sem cobrança. Você pode pedir ajustes ou não aprovar. O pagamento só começa após aprovação expressa da versão vigente, dentro do prazo indicado. Alterar o perfil não altera endereço ou composição de proposta já aceita; solicite atendimento.

A proposta discrimina os produtos, a conveniência quando aplicável e a entrega adicional. O serviço de reposição é cobrado uma vez por conta no mês de calendário da entrega, quando previsto na proposta. Outros pedidos dessa conta no mesmo mês não repetem a taxa após a conciliação. Módulos não geram taxas de serviço adicionais. Não há cobrança automática somente porque o mês virou. Nenhum item, taxa ou substituição é adicionado depois do pagamento sem sua autorização. Se a empresa não puder cumprir a oferta, serão respeitadas as alternativas previstas na legislação do consumidor.

3. Pagamento e recorrência

Pix direto por código copia e cola; cartão em ambiente seguro do gateway, somente quando habilitado. O aviso “Já fiz o Pix” não confirma o recebimento; a confirmação depende da conciliação do crédito bancário. A Casa Sempre não recebe nem armazena números de cartão ou código de segurança. Não há débito automático dos próximos ciclos. A frequência gera uma sugestão, que você revisa e aprova antes de pagar. Pausar sem receber não gera nova cobrança.

4. Entrega

Atendemos todos os condomínios de Nova Lima, MG. A data e a janela são confirmadas na proposta, conforme endereço, capacidade e prazo do fornecedor. Não é entrega instantânea. Produtos são fornecidos em suas embalagens originais. Avise sobre avarias, faltas ou problemas de recebimento pelos canais publicados; seus direitos legais serão preservados.

5. Cancelamento e devolução

Você pode solicitar cancelamento no pedido ou pelo contato comercial. Em contratação fora do estabelecimento, assegura-se o direito de arrependimento no prazo legal de sete dias, conforme o marco aplicável da assinatura ou do recebimento. Devoluções, reembolsos e despesas de retorno seguem o Código de Defesa do Consumidor, sem restrição indevida por política interna.

A solicitação bloqueia a preparação até análise. Se houve pagamento, o reembolso será processado respeitando os prazos legais e os do meio utilizado. A confirmação aparece no pedido. Defeitos, garantia e descumprimento da oferta têm tratamento próprio, não limitado ao direito de arrependimento.

6. Atendimento e direitos

Guarde o protocolo. Estes termos não afastam a legislação de proteção ao consumidor ou o foro legalmente assegurado. A imagem e a apresentação da proposta devem corresponder à variante efetivamente contratada. Solicitações por link do Mercado Livre dependem de cotação e conferência; o envio do link não autoriza a compra. A empresa responsável, endereço e canais de atendimento serão publicados antes da abertura de vendas.